Política de Trocas e Devoluções

Objetivo

Comprometidos com a satisfação completa de nossos clientes, nossa política de troca e devolução oferece clareza e segurança nas compras, facilitando o processo de trocas e devoluções com diretrizes transparentes e respeitosas.

Condições Gerais

Todos os produtos retornados devem estar em condições perfeitas, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos. O cliente deve contatar nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para iniciar o processo de troca ou devolução.

Garantia de Satisfação de 30 Dias

Para produtos que anunciam uma "Garantia de Satisfação de 30 Dias", os clientes podem testar e avaliar a qualidade dentro desse período. Caso o produto não atenda às expectativas do cliente, os seguintes passos devem ser seguidos:

• Prazo: O cliente deve entrar em contato dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do produto.
• Solicitação: Pelo email sac@meunano.com.br explicando qual produto adquirido e os motivos do pedido de devolução do dinheiro.
• Reembolso: Após a avaliação das razões, será feita a devolução do valor do produto solicitado, não incluindo custo de envio.

Processo de Devolução por Arrependimento

Para casos de arrependimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução:

• Notificação: O cliente deve notificar a nossa equipe dentro do prazo de 7 dias.
• Envio: As instruções de envio serão providenciadas, sendo os custos de envio responsabilidade do cliente.
• Reembolso: O reembolso será processado após o recebimento e a verificação do produto.

Produtos com Defeito

Produtos que apresentarem defeito dentro de 90 dias após o recebimento podem ser trocados ou devolvidos seguindo estes passos:

• Notificação: Informe o defeito à nossa equipe de atendimento.
• Devolução: Envie o produto de volta para avaliação.
• Resolução: Opção de reparo, troca por um novo produto ou reembolso.

Exceções

Produtos personalizados ou modificados conforme especificações do cliente não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato através do nosso email ou telefone de suporte disponível no site.